Política de Troca e Devoluções
A loja Canal das Motopeças respeita os direitos dos consumidores e oferece as seguintes condições para troca ou devolução de produtos comprados em nosso site ou loja física:
- Garantia do fabricante: Todos os produtos vendidos pela loja Canal das Motopeças possuem garantia de 3 meses pelo fabricante, contra defeitos de fabricação. Caso o produto apresente algum defeito dentro desse prazo, o cliente deverá entrar em contato com o fabricante para solicitar a assistência técnica ou a troca do produto. A loja Canal das Motopeças não se responsabiliza por defeitos causados por mau uso, instalação inadequada, acidentes ou desgaste natural do produto.
- Arrependimento da compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original, com todos os acessórios e sem indícios de uso. Nesse caso, o cliente deverá entrar em contato com a loja Canal das Motopeças para solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago ou a troca por outro produto de sua escolha, de igual ou maior valor, mediante pagamento da diferença.
- Troca por defeito ou erro no produto: Caso o cliente receba um produto diferente do que foi pedido ou com algum defeito que não seja de fabricação, ele deverá entrar em contato com a loja Canal das Motopeças em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca do produto por outro igual ou de mesmo valor. A loja Canal das Motopeças se responsabiliza pelo frete de envio e retorno do produto nesses casos. Após esse prazo, o cliente deverá acionar a garantia do fabricante, conforme explicado acima.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deverá entrar em contato com a loja Canal das Motopeças pelo telefone (16) 992607048 (Whatsapp) ou pelos e-mail: [email protected] , informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e os dados do produto. A loja Canal das Motopeças irá analisar a solicitação e enviar as instruções para o cliente realizar a troca ou devolução do produto.
A loja Canal das Motopeças agradece a preferência e se coloca à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou reclamação. Estamos sempre buscando a satisfação dos nossos clientes e a melhoria contínua dos nossos serviços.
